01
导航改为双层结构
上层放站点属性与结构版本号，下层放六个栏目的索引。滚动之后栏目带吸附在顶部，你停在哪一栏，哪一栏的编号就跟着亮起来。
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改版前所有入口挤在同一行，从内页找帮助文档往往要点两次以上；现在从任意页面到帮助文档都是一步。
01 / 变更记录索引
每一条改动，都能对应到你在页面上看得见的差别
十二则记录按编号连续排下来，每条都标了所属栏目和当前状态。想先看哪一类，顺着标签找就行。
- 结构4 条
- 内容3 条
- 服务1 条
- 体验2 条
- 合规展示2 条
02
下载入口统一到中文版资料库
原先散落在几个位置的下载入口全部收归一处，资料按版本线归档，你不需要先判断该去哪个栏目。
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从任意页面到下载入口不超过两步；资料文件按文档、图表、附录三类摆放，找一份东西不用来回切页。
03
帮助文档新增版本差异分类
不同版本之间写法、步骤和字段不一样的地方，单独归到一个分类里。对照着看，比同时翻两篇文档快得多。
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这个分类与其余六个分类并列，检索时可以直接把范围限定在它里面。
04
服务清单增加批量归档协助
团队内部要按项目把资料整理成一套的时候，可以预约协助。我们会给出归档结构、命名建议和一份可交付的目录。
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这条服务与使用路径咨询、资料获取指引一起，构成九类可预约服务中的一部分，提交后由客服在工作日跟进。
05
变更说明编号规则调整
从这一则开始，变更条目改为连续编号，不再按年份重新起算，旧条目保持原号不重排。
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调整之后，01 至 12 的编号在各处引用时指向同一件事。你在帮助文档或资料库里看到一个编号，都能回到这一页找到它对应的改动。
06
中文版资料库第四条版本线开放
资料库的归档线从三条扩到四条，新版本线的资料与旧版本分开存放，避免混在一起查。
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四条版本线合计收录 268 份中文资料文件，每月整理一次。版本线之间的差异在文件名与索引里可以直接看出来。
07
首页推荐顺序改为按停留生成
首页的推荐区块不再固定排序，会根据停留时长与滚动深度换序。同一访客不同次进来，看到的组合可以不一样。
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可用的推荐组合共 48 组，同一会话内顺序保持稳定，不会读到一半跳走。
08
检索支持分类与关键词并用
检索时可以同时限定栏目、输入关键词，结果范围收得更准，尤其适合只记得大概位置、想不起具体标题的情况。
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两个条件可以单独使用，也可以叠加。只输入关键词时，命中的条目会按栏目分组呈现。
09
帮助文档复核周期定为 90 天
214 篇中文条目平均每 90 天复核一次，每周新增或修订 3 至 5 条，跟不上的写法会被替换掉。
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复核时间随条目一并呈现，你能看出哪一篇是近期动过的，判断它是不是还适用于你手上的版本。
10
站点结构版本升至 v3.2
双层信息导航与索引式布局从这次升级后启用，栏目编号、阅读进度线与章节高亮一并上线。
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升级同时保留了历史目录与新目录之间的跳转映射。早些时候存下的旧链接，仍然能找到对应的内容。
11
页脚常驻属地与备案信息
站点归属地、备案号与联络信息固定放在页脚，任何页面滚动到底都能看到，不用特意去找。
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备案号为豫ICP备14335166号，属地标识为河南，联络信息包含客服邮箱、客服电话与郑州服务联络地址。
12
季度结构巡检结论纳入记录
每季度的结构巡检结论从这一则开始进入编号序列，与功能调整放在同一条时间线上排。
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本季结论已记录在案，下一次巡检的结论会在新的季度接续编号，不需要另开一份文档。
02 / 版本迭代时间轴
把十二则条目串起来，改动的前后关系就清楚了
只看单条记录容易觉得零散。按阶段读，你能看出每一步是为下一步腾出的空间。
阶段一 · 条目 01—03
先把入口和方向理顺
这一阶段的重点是把人送到该去的地方。导航分成上下两层之后，品牌属性与栏目入口各归各位；下载入口从散落状态收进同一个资料库；帮助文档补上版本差异分类，遇到写法不一样的地方不用自己比对。
- 01 双层结构
- 02 入口归拢
- 03 版本差异
阶段二 · 条目 04—06
把服务范围和归档规则定下来
入口理顺之后，接着补的是内容侧的家底。批量归档协助进入可预约服务，团队整理内部资料有了可以托付的一环；编号规则改成连续排序，条目引用不再因年份变化而错位；资料库开出第四条版本线，新旧资料分开放。
- 04 归档协助
- 05 编号连续
- 06 四条版本线
阶段三 · 条目 07—09
让查找和复核更跟得上使用节奏
资料齐了之后，问题变成怎么更快找到、怎么保证找到的还是准的。首页推荐按停留重新排序，检索支持分类与关键词叠加，帮助文档的复核周期落定在 90 天，每周都有条目在动。
- 07 按停留排序
- 08 双条件检索
- 09 90 天复核
阶段四 · 条目 10—12
v3.2 之后，回顾变成固定动作
结构版本走到 v3.2，索引式布局和阅读进度一并启用，旧链接也留了跳转映射。页脚固定展示归属地与备案信息，季度结构巡检的结论进入编号序列——改动和回顾从此排在同一条线上。
- 10 v3.2
- 11 属地与备案
- 12 季度巡检
03 / 专题系列
三条线连续追，比看零散条目更有用
有些改动是持续在推进的，拆成单条记录反而看不明白。我们把它们做成三个可连续追读的专题，每期都标所在阶段和更新节奏。
专题一 / 中文版资料库扩充
从三条版本线走到四条
每月整理一条版本线
资料库承担的是“东西放在哪、拿的是哪一版”这件事。随着版本线增加，我们把归档方式和命名规则一并固定下来，让下载这个动作尽量直白。
- 01四条版本线分别归档，互相之间不混放
- 02累计收录 268 份中文资料文件
- 03按文档、图表、附录三类整理，检索可限定范围
- 04从任意页面到下载入口不超过两步
专题二 / 帮助文档复核
让 214 篇条目保持可用
每周新增或修订 3 至 5 条
文档的价值不在数量，在它还说不说得通。七个分类覆盖安装与环境、账号与权限、日常操作、数据与导出、版本差异、故障排查和常见疑问，条目平均每 90 天过一遍。
- 01七个分类并列，遇到问题先按场景定位
- 02版本差异单独成类，跨版本对照不用来回翻
- 03复核时间随条目呈现，能判断是否还适用
专题三 / 阅读体验改版
用索引和进度线替代层层点击
随结构版本推进，v3.2 为当前节点
改版的出发点很朴素：你在页面上停得越久，越应该看得到更多东西，而不是反复返回上一级。双层导航、索引式排布、章节高亮与阅读进度线，都是围绕这一点做的。
- 01栏目带吸附在顶部，滚动中随时可切换
- 02章节节点随阅读进度点亮，位置感明确
- 03旧链接保留跳转映射，收藏夹里的地址仍可达
04 / 更新节奏
什么时候回来，会有新的东西
记录不是攒到年底一次性补的。不同内容按各自的节奏在走，你按下面的时间点回来，基本都能看到变化。
-
每周
帮助文档新增或修订 3 至 5 条
新问题进分类，旧写法被替换。涉及操作步骤的改动，会同时更新对应的截图说明文字。
-
每两周
变更记录补充一则
编号接续，不跳号。每则都带栏目标签和状态，方便你判断这次改动跟自己有没有关系。
-
每月
资料库版本线整理一次
新入档的文件按版本线归位，重复与过期文件在同一轮里清出去，索引随之更新。
-
每季度
发布一期结构巡检结论
巡检看的是栏目层级、跳转路径与检索命中情况，结论以条目形式进入编号序列。
负责内容编辑、技术整理、可视化与前端体验的四个小组分工，以及各自的复核方式，写在品牌档案里。
05 / 反馈一条变更
发现记录和页面实际情况对不上，直接说
条目写出来就是给人用的。如果你按某一则记录去操作却没看到对应的效果，或者想知道某次改动背后的取舍，把情况告诉我们，我们会在下一次复核里处理。
需要人工协助的预约、资料获取指引和批量归档，也走同一条路径提交。
去服务联络页写清楚这几项，定位会快很多
- 01变更编号，比如 07 或 12
- 02你看到的页面路径或栏目名
- 03使用的设备与浏览器类型
- 04具体现象，以及你预期看到的结果
support@k8-jingdian.com.cn · 400-4481-9830
客服邮箱与客服电话在工作日 9:00-18:00 回复；服务清单预约与资料库下载相关问题请优先通过站内表单提交。